リッツ・カールトンの哲学 1に従業員、2に取引業者、3が顧客
サービス・イノベーションの本質。グローバル化できない日本のホテル
今回のエントリーはグローバル化についてです。
しかし、グローバル化、つまり世界進出しない、日本国内で十分、それどころかスモールビジネスのまま。こういった会社でも参考になる恐ろしい記事を見つけました。
SEO塾/株式会社アルゴリズムの社長ブログ。中高年離職者がリベンジ起業 ビフォー・アフター、1円株式会社の設立物語。
サービス・イノベーションの本質。グローバル化できない日本のホテル
今回のエントリーはグローバル化についてです。
しかし、グローバル化、つまり世界進出しない、日本国内で十分、それどころかスモールビジネスのまま。こういった会社でも参考になる恐ろしい記事を見つけました。
ブランドは消費者と一対、消費者のインサイト(買い物スイッチ)とプロポジション(提案・主張)
とうとう、マーケティングの方法論のほとんどを手に入れることができました。
まともな商品やサービスなら、非常に確率の高い販売促進の秘訣をゲットしたのです。
また、まともでない商品やサービスでも、それなりに売れる方法でもあります。
つまり、こうすればお客さまに買っていただける、そういう魔法(のようなもの)を知ったということです。
あとは、この方法論をベースに、具体的に実践し、検証し、効果測定をしながら、完成させるのみです。
市場社会では、消費者によいものを提供することが「競争」の意味
マーケティングやブランドを追求しながら、ふと思うことがありました。
「競争」という問題です。
ある個人が、夢や目標、あるいはノルマを達成しようと努力して、みごと果たしたとき、すばらしい、凄い、と人々から喝采されます。
会社の場合も、予算や売上目標、あるいは利益など、よい業績を上げたなら称賛ものですよね?
アメリカの失われた10年を克服する過程で登場したブランドというマーケティング概念
マーケティングやブランドは、アメリカのものということを押さえておく必要があります。
学問的体系的に花を咲かせたのは、アメリカであり、日本はこれを輸入しているということ、これがポイントです。